Lo spettatore:
1 – riconosce che lo spettacolo è un attività ad alto contenuto artigianale e tecnico realizzato da addetti dotati di specifica professionalità.
2 – deve rispettare la puntualità di inizio dello spettacolo. Se arriva in ritardo verrà invitato ad accomodarsi in galleria al fine di non arrecare disturbo agli attori. Dopo l’intervallo potrà recuperare i posti del proprio biglietto.
3 – può prenotare i posti per lo spettacolo telefonicamente negli orari di apertura della biglietteria e ritirarli in sede entro 30 minuti dall’inizio dello spettacolo. Se così non fosse il teatro si riserverà il diritto di modificare la prenotazione effettuata.
4 – è libero di scegliere all’interno dell’offerta complessiva il prodotto o il servizio che più lo soddisfa.
5 – è a conoscenza che il biglietto acquistato non può essere rimborsato ne sostituito.
6 – deve disdire il biglietto prenotato o il posto assegnato di abbonamento comunicandolo alla biglietteria entro le ore 12:00 del giorno stesso di spettacolo, solo nel caso in cui fosse impossibilitato a partecipare.
7 – deve essere puntuale, attento e disponibile verso il Teatro che lo coinvolge nell’erogazione del servizio, esercitando con educazione i propri diritti.
8- si può riservare il diritto di modificare il proprio posto assegnato solo per motivi giustificati comunicando la sua richiesta al personale di sala.
9 – può esprimere i propri reclami, che costituiscono valutazioni sul servizio reso. I reclami rappresentano delle opportunità che il cliente-spettatore esprime nei confronti del teatro.
10 – è obbligato ad esibire l’abbonamento o il biglietto in suo possesso.
11 – ha diritto di cambiare il proprio turno di abbonamento comunicando tale variazione alla biglietteria. Il cambio turno avrà un costo di € 3,00.
12 – può scegliere qualsiasi replica e qualsiasi spettacolo della stagione tramite il suo abbonamento libero, che prevede un solo accesso per spettacolo. Gli spettacoli persi non sono recuperabili.
13 – durante lo spettacolo non può utilizzare telefoni cellulari o apparecchiature audio e video non autorizzate che potrebbero ostacolare il normale svolgimento della rappresentazione teatrale.